El debate lo abrió Víctor hablando sobre reputación online, de la gran influencia de las opiniones de los consumidores en el proceso de decisión de compra, lo que llevó a un concepto tratado en el libro, la validación social. La gente se fija en los demás a la hora de tomar decisiones. Es importante lo que el grupo opina a la hora de tomar la decisión de compra, más que lo que nos dice el anunciante.

Debido a la gran interacción de todos los asistentes, el debate derivó por otros derroteros en numerosas ocasiones y se alejó bastante de la línea científica que había seguido Weinschenk. Sin embargo, se tocaron muchas de las técnicas o factores mencionados en el libro para conseguir manipular nuestro inconsciente en el proceso de compra:

• La teoría de la ilusión de la escasez: “cuando algo tiene una cantidad limitada, aumenta su valor”. Cuántas veces (meses, años) hemos escuchado el lema de Citroën, “Oferta válida hasta final de mes”.
• Limitar las opciones disponibles: no le ofrezcas al consumidor que elija entre más de 3 opciones porque no elegirá ninguna.
• La importancia del “tú”: la mejor forma para acercarse al consumidor es hablarle de tú.

Hubiera estado bien escuchar alguna aportación más científica, una pequeña introducción sobre los procesos que sigue nuestro cerebro consciente e inconsciente. Pero está claro que la mayoría del público encontró más interesante hablar de la falta de madurez del comercio electrónico en España y el largo camino que nos queda por recorrer. En cualquier caso, sirva esta iniciativa para introducirnos en el campo del neuromarketing y profundizar más allá del mero concepto.

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Acerca de Equmedia XL

EqumediaXL nace el 1 de Enero del 2007 de la fusión de dos grandes compañías de medios Equmedia y Cencomed. Hoy es la primera Agencia de Medios independiente de España con una facturación de 144 M de € (Infoadex 2008), con oficinas en Madrid, Barcelona y próximamente en Valencia. Cuenta con un equipo de más de 70 profesionales, que ofrecen servicios de Consultoría, Investigación, Planificación Estratégica, Negociación y Compra, Digital, Acciones Especiales Equmedia XL está presente en 25 países a través de la Red de Agencias Internacional Columbus.

Acerca Onetomarket

Onetomarket ofrece a las marcas la posibilidad de atraer, vender y fidelizar a sus clientes combinando acciones de marketing en buscadores (publicidad en buscadores SEM y posicionamiento natural SEO), de analítica web, de e-mail marketing y de redes sociales.
Fundada en el año 2000, Onetomarket es hoy en día una agencia líder a nivel europeo en marketing online, con oficinas en Arnhem, Barcelona, Madrid y Berlín. Cuenta con un equipo multidisciplinar que participa como ponentes en diferentes congresos alrededor del mundo como: Search Engine Strategies, (SES), Search Marketing Expo (SMX), Internet Marketing Conference (IMC), DMA, OME o A4UExpo. Por esa razón, clientes como KLM, American Express, Infojobs, Amadeus, Clickseguros, Hewlett Packard, Homair, Turismo de Castilla la Mancha, NTRGlobal, o Camper mantienen su confianza en la agencia desde hace varios años a nivel internacional.

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En las últimas semanas se han sucedido los comentarios sobre el efecto de la aparición de SearchWiki en el posicionamiento para buscadores (SEO); en particular, sobre si acabará con el SEO tal y como lo conocemos hasta la fecha. Nuestra visión es que Internet está cambiando, Google modifica su algoritmo continuamente y la sociedad evoluciona a la vez y, todo ello, debe resultar en una red más social y semántica y, como consecuencia, conllevará una mejor experiencia para el usuario. Desde Onetomarket, aceptamos los cambios y nos movemos con los tiempos, por ello, hace tiempo que aconsejamos estrategias de optimización distintas.

Onetomarket te ayuda a diseñar la mejor estrategia online fundamentalmente a través de la optimización para buscadores (SEO) y la publicidad en buscadores (SEA), y la mejor forma de hacerlo es manteniéndonos al día sobre los cambios y mejoras que introducen los buscadores. Por ello, adelantándonos a los acontecimientos, hace tiempo que decidimos recomendar a nuestros clientes la creación de contenido de valor y susceptible de conseguir enlaces. Así, un buen contenido, las búsquedas universales y los medios sociales, forman parte fundamental de nuestro método de trabajo.

Además, en Onetomarket consideramos que este es un paso más en la lucha de Google por acabar con los sitios webs que incumplen las directrices de calidad del buscador y mejorar, así, la experiencia del usuario a la hora de hacer búsquedas. Y, aunque coincidimos en que hacer las cosas como es debido no siempre es el camino más fácil, nuestra recomendación es no coger atajos y desarrollar contenido teniendo en mente al usuario y con el único fin de mejorar su experiencia de búsqueda.

Si te limitas a la generación de páginas de destino, las llamadas landing pages, es muy probable que tu sitio web no alcance un posicionamiento aceptable, ya que la optimización interna está cobrando cada día mayor importancia. El sitio web debe tener una finalidad y cada página debe estar orientada y optimizada en función de la misma, de ahí que en Onetomarket nos centremos en los servicios de optimización interna, analítica web y optimización para la conversión.

Desde Onetomarket queremos aprovechar la nueva funcionalidad de Google, SearchWiki, para unir nuestros esfuerzos a los de nuestros clientes y a los de sus clientes, y seguir ofreciendo el mejor servicio.

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Sería improbable, hasta patológico, que una empresa no tenga como objetivo aumentar su nivel de ventas online a través de su sitio web. ¡Pues claro que queremos vender! Lo cierto es que a veces por más recursos que se inviertan, por más campañas de marketing online que se ejecuten a veces los resultados no son los deseados y vemos nuestras ventas caer en picado. ¿Qué hacer? Optimizar, o lo que es más específico poner en práctica una optimización de conversiones.

El verbo optimizar es el rey del momento, especialmente en las estrategias de marketing online en las cuales pueden medirse resultados de forma inmediata permitiéndonos ajustar y reestructurar nuestros presupuestos basándonos en resultados, en el ROI. Ante esta ventaja competitiva del marketing online, no podemos más que aprovecharnos y optimizar nuestros resultados online. La analítica web y las herramientas de medición son nuestros aliados en el proceso de optimización de conversiones, y con ellos salimos al campo de batalla: el mercado.

La analítica web nos ofrece información real y valiosa a la hora de analizar lo que sucede en nuestro sitio web cuando un usuario navega por él. De estos datos podemos saber cuánto tiempo invirtió en nuestro sitio, sus actividades (registros, descargas, compras, consultas) y también las páginas en las que ha abandonado. El secreto de nuestro éxito de negocio está en la lectura de estos datos, es el usuario quien nos informa acerca de lo que quiere, cómo lo quiere y qué tan rápido lo quiere. Hay que seguirle la pista a nuestros usuarios para optimizar nuestro sitio web y captar nuevos clientes. Si el proceso de compra es el correcto para mis clientes, seguro que mis ventas aumentarán, eso es lo que llamamos una optimización de conversiones.

Para ello es necesario realizar una serie de pruebas. Existen dos conceptos claves a la hora de poner en marcha una estrategia de optimización de conversiones: Test A/B y el Test Multivariable.

A través del método Test A/B se pueden enseñar de forma aleatoria dos versiones diferentes de páginas de destino (landingpage). Lo importante aquí es determinar el único atributo o elemento diferenciador como puede ser una imagen, un título, una llamada a la acción, entre otras.

Por su parte el Test Multivariable, variante del Test A/B, en vez de alterar un único elemento se puede crear múltiples combinaciones estratégicas. Este tipo de test es ideal para cuestiones relacionadas a diseño y la disposición de la información en una determinada página web.

Estos dos tests para la optimización de conversiones tienen como último objetivo influir en el éxito de ventas de su sitio web. Si usted ofrece al usuario lo que necesita, lo convence de sus servicios y/o productos, le simplifica el proceso de adquisición sus ventas aumentarán.

A la hora de pensar en su negocio, piense en sus usuarios. Ellos pueden guiarle hacia la consecución de sus objetivos de negocio a través de una estrategia de optimización de conversiones.

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Obviamente, nosotros estaremos encantados de ayudarles a mejorar, pero antes de poder marcar los objetivos de una optimización SEO hay que tener muy claro el punto de partida: cuánto tráfico orgánico tienen actualmente. Y aquí es donde hay que andar con cuidado.

Suponiendo que la empresa tenga Google Analytics, primero habrá que comprobar que el código esté implementado correctamente en todas las páginas. Sin embargo, eso no garantiza que el tráfico que se indica como no pagado sea realmente tráfico orgánico.

Cuando se trabaja con campañas de AdWords, cabe la posibilidad de que parte del tráfico proveniente de las campañas se cuente como tráfico desde los resultados naturales. Este problema puede llegar a ser bastante grave. En Onetomarket hemos encontrado casos en los que el 60% del supuesto tráfico orgánico no lo era.

Una forma bastante directa de comprobarlo sería comparar el informe de posicionamientos (ranking) con el informe de tráfico orgánico. Si encontramos palabras clave que nos traen bastante tráfico, pero para las que no posicionamos entre los primeros resultados, hay muchas posibilidades de que nuestros datos de tráfico orgánico en Analytics estén inflados.

La causa más común de este problema es la falta de etiquetas que ayuden a Analytics a saber si nuestro visitante llegó desde Google a través de un anuncio de AdWords, o a través de un resultado orgánico. Y solucionarlo es bastante sencillo.

Podemos emplear la opción de auto-etiquetado que ofrece AdWords y que añade el parámetro “gclid” a nuestras URLs, que quedarían más o menos así:

http://www.midominio.com/pagina-de-destino?gclid=XYZ

El parámetro gclid ofrecerá a Google Analytics toda la información que necesita para distinguir entre tráfico orgánico y pagado. Además, tanto si se emplea el auto-etiquetado como si no, es posible añadir otros parámetros para hacer un análisis más profundo, pero esto ya se lo dejamos a nuestros expertos en analítica web.

Otra posible causa es el uso de redirecciones en las páginas de destino, lo que elimina cualquier parámetro añadido a la URL y deja a Analytics otra vez sin información suficiente para diferenciar el tipo de tráfico.

Como hemos visto, contar tráfico orgánico de forma incorrecta es algo bastante habitual, pero tomando ciertas precauciones a la hora de analizar los datos no resulta demasiado difícil descubrir la causa y corregirlo; pero cuidado, puede que entonces te encuentres con otro problema más grave: un cliente enfadado porque contrató tus servicios SEO y, antes de empezar el proyecto, le redujiste su tráfico pseudo-orgánico a la mitad.

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El futuro de las redes sociales horizontales frente a la evolución de las redes verticales

El pasado martes Madrid dio cita al evento First Tuesday. Onetomarket asistió para afianzar su apuesta por los nuevos canales de marketing online, como es el caso de las redes sociales. El First Tuesday de Madrid no titubeó al exponer acerca del rápido desarrollo de las redes sociales verticales, que precisamente está surgiendo en un momento delicado para las grandes redes.

Por todos es conocido el impacto que han producido las redes sociales a la hora de establecer contactos y mantener relaciones, pero todavía está en tela de juicio si redes como Facebook o Tuenti son rentables cuando hacemos referencia a su modelo de negocio (especialmente para aquellas empresas que dudan en invertir o han invertido recursos en este tipo de estrategia de marketing online).

Alrededor de las redes sociales pululan opiniones diversas, entre ellas la convicción de que la publicidad en este tipo de redes horizontales no dispone de métricas de resultados y que no supone una alta rentabilidad, ya que sus ratios de clic son muy bajos y, por la falta de segmentación de los perfiles públicos necesaria para los anunciantes. ¿Por qué la publicidad contextual no funciona en las redes sociales? Simple, porque el usuario de estas redes no está pendiente de las últimas novedades del portal de viajes de actualidad sino de las novedades que han actualizado sus amigos y contactos.

De esta debilidad surgen las redes sociales verticales que se caracterizan por estar dedicadas y especializadas en un único sector (deporte, ocio, viajes, etc.) en la que interactúan usuarios con un perfil muy definido y segmentado en una temática concreta.

Estas redes sociales verticales nacieron con el objetivo de prolongar lo que pasa en la vida real, solicitar opiniones y compartir experiencias vividas a través de la red. El éxito de estas redes es aunar a las personas apasionadas e interesadas en una determinada temática. Aquí recae la diferencia de las redes sociales verticales de las ya conocidas redes horizontales.

De cara a los anunciantes que desean enfocar su publicidad hacia un público objetivo específico y buscan obtener un positivo retorno de la inversión (ROI), las redes verticales son la solución, ya que su modelo de negocio es muy amplio y se basa desde modelos de coste por adquisición, pago por clic (PPC) hasta contratos con partners.

Como conclusión ¿podemos decir que las redes horizontales se volverán verticales? ¿se segmentará a los millones de usuarios ya registrados por temáticas? Está claro que las redes sociales no caerán pero sí especializarán su contenido en áreas de interés. Las funciones de las redes horizontales nos implican actualizar aplicaciones y listas de contactos, en cambio las redes sociales verticales se basan en la interacción social como un canal para conseguir un objetivo, generar información directamente a un grupo de interés, de aquí surge la capacidad de “fidelización” del usuario a este tipo de sites.

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Las redes sociales están aquí para quedarse y nadie duda de que resultan ya una nueva vía para expandir nuestras estrategias de marketing online. En lo que sí dudamos todos es sobre cómo medir sus efectos en nuestras campañas y acciones de marketing online o, lo que es lo mismo, desconocemos su efectividad real.

Entonces ¿cómo medir la efectividad en redes sociales, el retorno de inversión? En el intento de sacar algo en claro, contando con la experiencia de Onetomarket en redes sociales, y tras hacer una ronda por las webs que se hacen la misma pregunta, las conclusiones siguen sin ser cristalinas a nuestro pesar, pero se van perfilando algunas líneas interesantes.

Tenemos que medirlo todo: al principio, antes de cualquier acción, para así perfilar una determinada campaña online en redes sociales y predecir sus efectos de la manera más precisa posible; y después, para hacer una evaluación real de sus efectos. En definitiva, resulta imprescindible sacar conclusiones y seguir aprendiendo de los errores y aciertos, porque ésta es una disciplina sin historia, un proceso constante en el que sólo cabe ir hacia adelante.

Bien, sabemos entonces que tenemos el antes y el después. En el antes hemos de pensar y planificar una estrategia basada en objetivos y las dudas aparecen: ¿en qué red social nos interesa tener presencia y concentrar nuestros esfuerzos y recursos? , ¿qué porcentaje de usuarios presentes en la red social pertenecen a mi público objetivo?, ¿qué grado de actividad se ofrece en la red, cómo interactúan los usuarios y qué prácticas son las más utilizadas?, ¿qué nivel de segmentación ofrece la red social: edad, sexo, localización geográfica, etc.? Las preguntas son muchas, pero ¿cómo empezar a plantear una estrategia de redes sociales?

Evidentemente, no hay más información al respecto de la que las propias empresas proveedoras del servicio quieran hacer visible (Facebook, Twitter) o la que podamos averiguar por otros métodos de terceros, que no parecen gran cosa pues es muy lógico pensar que el valor de las redes sociales reside en la explotación comercial de sus datos estadísticos y que es algo que guardarán celosamente, y harán visible sólo una pequeña porción a modo de anzuelo.

En cuanto al después, es decir, tirada la caña cuánto pescamos, tampoco es un tema sencillo aunque empieza a aparecer alguna luz al fondo del túnel. Saber lo que te reporta directamente lo que tú generas es sencillo pues estamos hablando de analítica web en tus páginas y, por lo tanto, algo bajo control, pero saber el tráfico que te envía el boca a boca, ruido o ‘buzz’ requiere de ciertos trucos que pueden dejar por el camino parte de los datos estadísticos.

Es cierto que algunos servicios están incorporando ya alguna clase de estadística, sabedores de que es objeto de alto interés por las empresas de marketing. Youtube ofrece a todos sus usuarios un sistema analítico que permite ver interesantes datos. Suponemos que al pasar a ser parte del universo Google ha heredado de éste su filosofía al respecto.

Las Flickr Stats están disponibles solamente para quienes tienen cuentas ‘pro’ de pago; no está Yahoo para ir regalando nada en estos momentos ¿o debería?

Facebook ofrece datos mediante Insights para empresas que quieran hacer sus campañas en esta red. Y están apareciendo servicios de empresas especializadas en analítica web para aplicaciones en redes sociales como Adonomics o Developer Analytics, o simplemente empresas que recopilan datos de las redes sociales, como si de un motor de búsqueda se tratara, para ofrecerlos después previo pago.

También están apareciendo algunas utilidades para Twitter basadas en la API de esta red que te ayudan a hacer bonitos gráficos de los datos de tu cuenta o de la influencia de los usuarios como twInfluence.

En resumen, las métricas bajo las que observamos las redes sociales no pueden ser las mismas que hemos usado hasta ahora. En las redes sociales no se puede hablar de retorno de inversión (ROI) como se hace en otros soportes del marketing online, ya que estamos hablando de generación de valor, es decir se crean redes mediante contenido, aplicaciones, etc. que intentan acercar al usuario a nuestra marca. Esto no significa que invertir en redes sociales no sea positivo ya que a un largo plazo, si hacemos las cosas bien, acercará al cliente a nuestra marca con alta grado de conversión. El marketing social tiene una alta capacidad de generar seguidores y leads. Por ello, a grandes rasgos intentamos medir la popularidad que alcanza lo que pretendemos comunicar, lo que es capaz de influenciar en terceros y cuán capaces son éstos de propagarlo, además de tener bajo control la propia reputación, pues las redes sociales son un poderoso creador de opinión y los pasos en falso se pueden pagar caro.

Si ya es laborioso el control y estudio de la analítica web en los sitios donde tenemos control total, hacer campañas en las redes sociales exige un esfuerzo extra no sólo por tener más canales que vigilar sino por lo difícil que lo llegan a poner las propias redes sociales. Suponemos que esta tendencia irá cambiando en breve, pues entendemos que parte de su rendimiento económico pasa por brindar un control exhaustivo de los datos de sus campañas a los anunciantes u online marketeers que quieran buscarle las cosquillas a estos medios.

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Homair es una empresa de camping internacional de bungalows, caravanas y tiendas de campaña en Francia, Italia, España, Croacia y Portugal. Para el próximo año 2009 se ha planteado objetivos de expansión y crecimiento que obligan a replantear una estrategia de marketing online. El contrato de Onetomarket incluye los servicios de Analítica Web, optimización y publicidad en motores de búsqueda, estrategia de enlaces y optimización en conversiones.

La elección de Onetomarket por parte de Homair se basó en el carácter internacional, la transparencia, la calidad de servicio y la experiencia que posee Onetomarket en el sector turístico.

A fin de alcanzar los objetivos de crecimiento planteados por Homair, los cuales se centran en un crecimiento en los Países Bajos, Inglaterra y Alemania en los próximos años, se ha definido una estrategia integral de marketing online. Los proyectos estratégicos se basan en lograr una óptima estructura del sitio web, optimización de textos y la usabilidad del sitio web como también la arquitectura de enlaces. Estas acciones intentan lograr una mejor y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda orgánicos.

Onetomarket cuenta con una amplia experiencia en Analítica Web y cuenta con especialistas cualificados para aunar las estrategias necesarias para el alcance de los objetivos planteados por Homair.

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Onetomarket asistió el pasado martes a la European Ecommerce Conference 2008, uno de los eventos más relevantes del marketing online en Europa. El objetivo de Onetomarket es estar al día de los últimos avances e innovaciones en el marketing online y poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Eventos como la European Ecommerce Conference 2008 también nos permite relacionarnos con los actores más influyentes del sector del marketing online a nivel nacional e internacional.La conferencia fue interesante, las ponencias cubrieron distintos aspectos del comercio electrónico: diseño y optimización para buscadores, casos de éxito recientes, oportunidades de negocio a futuro, tecnologías disponibles, análisis de la situación actual, entre otros. Los ponentes realizaron exposiciones de calidad y respondieron diligentemente a las preguntas de los asistentes, en la mayoría de los casos, aunque este apartado no estuvo exento de polémica.

La jornada comenzó con la intervención de Ricardo Baeza-Yates, Vicepresidente de investigación para Europa y Latinoamérica de Yahoo!. Baeza-Yates insistió en la necesidad de diseñar y optimizar los sitios web para los buscadores. La exposición fue didáctica y accesible para aquellos que no están familiarizados con el tema, aunque algo desfasada; y más que relevante, puesto que cualquier sitio web de comercio electrónico necesita a los buscadores como los peces el agua.

Gil Penchina, nos contó en qué consiste Wikia, cómo se montó el proyecto, su funcionamiento, la diferencia con Wikipedia y el secreto de su éxito. Algunos de los principios Wikia son: simplificar los procesos para atraer más usuarios activos, dar a “los buenos” las herramientas necesarias para controlar a “los malos” y fomentar la participación altruista de apasionados de cualquier temática. Este último punto de “control” es mínimo, por lo que comentó Gil, ya que su método de prevención consiste en eliminar las páginas inapropiadas en menos de una hora, lo que reduce considerablemente el grado de satisfacción a la hora de espamear.

La intervención de Gustavo García Brusilovsky, CEO y fundador de BuyVip, resultó interesante porque tuvo la generosidad de compartir su proyecto y detallarnos sus aciertos y errores en el proceso emprendedor. Gustavo animó con ahínco a los emprendedores de la sala a lanzar sus proyectos sin dilación, pues en su opinión es un buen momento para invertir en Internet porque “está todo por hacer”. Además subrayó su interés por probar cualquier tipo de acción en el marketing online, sin descartar ninguna idea, desde acciones en comunidades existentes (como el caso de Tuenti), asociados (partners), a campañas de pago en buscadores o afiliados. En definitiva, probarlo todo, aprender y medir el resultado de las campañas.

El plato fuerte llegó a media mañana con Chris Anderson, autor de “The Long Tail”, que nos presentó el tema de su próximo libro previsto para junio de 2009. Nos explicó el secreto de algunos de los proyectos de Internet de mayor éxito de los últimos años: si en los mercados competitivos los precios se acercan al coste marginal, si el coste de algo tiende a cero, regálalo y busca otras formas o servicios para rentabilizar el negocio. Es el modelo Fremium en el que sólo algunos usuarios que necesitan funcionalidades extra o servicios adicionales pagan por un servicio que el 95% tiene gratis. Véase Youtube, Flickr o, incluso Prince, que regaló copias de su último CD con un periódico británico para promocionar el tour posterior por Gran Bretaña.

A éstas alturas de la mañana, ya sabíamos cómo diseñar el sitio web, cómo plantear nuestro modelo de negocio, y teníamos dos casos de éxito, uno nacional y uno internacional. A continuación Gavin Potter, socio de Customer Fushion, nos explicó cómo mejorar la conversión web, tema candente en todos los foros de marketing online. Su teoría, que da un espaldarazo definitivo a las redes sociales, dice “it’s all about ratings”. Los consumidores se guían cada vez más por las recomendaciones de los que compran antes, de manera que si incluimos recomendaciones en nuestro comercio electrónico tenemos muchas más posibilidades de incrementar el número de ventas en nuestro sitio web.

Susana Rodríguez Urgel, Directora de comercio móvil de Telefonica Móviles, nos dio datos sobre la situación del comercio en móviles y las posibilidades que ofrecen éste tipo de terminales de cara al futuro: infinitas. Teniendo en cuenta que en España hay ya más de un móvil por persona, no es difícil de argumentar; pero en éste sector estamos a expensas de la tecnología y los operadores telefónicos, que todavía determinan las posibilidades de explotación y el ROI de las campañas. La sesión de preguntas puso en una tesitura complicada a Susana, que defendió a la otrora empresa pública a capa y espada, lo que despertó susceptibilidades, con razón.

Bien entrada la tarde Laurence Fontinoy, Directora de marketing en Google España, nos deleitó con una sucesión de datos sobre la situación del marketing online en estos tiempos de crisis económica y nos contó el creciente interés de Google por atraer a las PYMES a Internet, para ampliar el mercado. Cabe destacar la negativa a contestar dos de las tres preguntas que le plantearon al finalizar la exposición. La primera sobre el posible lanzamiento de Google Checkout en España, y la segunda sobre el recurrente tema del monopolio del buscador en Internet. Se puede discutir sobre la idoneidad o la originalidad de las preguntas, pero sería recomendable que los oradores de Google se prepararan una respuesta “googley”, para mejorar la reputación del buscador y su transparencia.

Como conclusión de la European Ecommerce Conference 2008, el evento tuvo más puntos positivos que negativos. Onetomarket disfrutó de ponencias de calidad y, sobre todo, variadas: unas más técnicas, otras más de marketing, y casos prácticos junto a ideas de negocio para fomentar el mundo del comercio electrónico. Sin duda, una oportunidad perfecta para relacionarse y sondear el estado real del sector del marketing online y sus actores más relevantes.

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