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Onetomarket en la European Ecommerce Conference 2008

Por María Pedrós

Onetomarket asistió el pasado martes a la European Ecommerce Conference 2008, uno de los eventos más relevantes del marketing online en Europa. El objetivo de Onetomarket es estar al día de los últimos avances e innovaciones en el marketing online y poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Eventos como la European Ecommerce Conference 2008 también nos permite relacionarnos con los actores más influyentes del sector del marketing online a nivel nacional e internacional.La conferencia fue interesante, las ponencias cubrieron distintos aspectos del comercio electrónico: diseño y optimización para buscadores, casos de éxito recientes, oportunidades de negocio a futuro, tecnologías disponibles, análisis de la situación actual, entre otros. Los ponentes realizaron exposiciones de calidad y respondieron diligentemente a las preguntas de los asistentes, en la mayoría de los casos, aunque este apartado no estuvo exento de polémica.

La jornada comenzó con la intervención de Ricardo Baeza-Yates, Vicepresidente de investigación para Europa y Latinoamérica de Yahoo!. Baeza-Yates insistió en la necesidad de diseñar y optimizar los sitios web para los buscadores. La exposición fue didáctica y accesible para aquellos que no están familiarizados con el tema, aunque algo desfasada; y más que relevante, puesto que cualquier sitio web de comercio electrónico necesita a los buscadores como los peces el agua.

Gil Penchina, nos contó en qué consiste Wikia, cómo se montó el proyecto, su funcionamiento, la diferencia con Wikipedia y el secreto de su éxito. Algunos de los principios Wikia son: simplificar los procesos para atraer más usuarios activos, dar a “los buenos” las herramientas necesarias para controlar a “los malos” y fomentar la participación altruista de apasionados de cualquier temática. Este último punto de “control” es mínimo, por lo que comentó Gil, ya que su método de prevención consiste en eliminar las páginas inapropiadas en menos de una hora, lo que reduce considerablemente el grado de satisfacción a la hora de espamear.

La intervención de Gustavo García Brusilovsky, CEO y fundador de BuyVip, resultó interesante porque tuvo la generosidad de compartir su proyecto y detallarnos sus aciertos y errores en el proceso emprendedor. Gustavo animó con ahínco a los emprendedores de la sala a lanzar sus proyectos sin dilación, pues en su opinión es un buen momento para invertir en Internet porque “está todo por hacer”. Además subrayó su interés por probar cualquier tipo de acción en el marketing online, sin descartar ninguna idea, desde acciones en comunidades existentes (como el caso de Tuenti), asociados (partners), a campañas de pago en buscadores o afiliados. En definitiva, probarlo todo, aprender y medir el resultado de las campañas.

El plato fuerte llegó a media mañana con Chris Anderson, autor de “The Long Tail”, que nos presentó el tema de su próximo libro previsto para junio de 2009. Nos explicó el secreto de algunos de los proyectos de Internet de mayor éxito de los últimos años: si en los mercados competitivos los precios se acercan al coste marginal, si el coste de algo tiende a cero, regálalo y busca otras formas o servicios para rentabilizar el negocio. Es el modelo Fremium en el que sólo algunos usuarios que necesitan funcionalidades extra o servicios adicionales pagan por un servicio que el 95% tiene gratis. Véase Youtube, Flickr o, incluso Prince, que regaló copias de su último CD con un periódico británico para promocionar el tour posterior por Gran Bretaña.

A éstas alturas de la mañana, ya sabíamos cómo diseñar el sitio web, cómo plantear nuestro modelo de negocio, y teníamos dos casos de éxito, uno nacional y uno internacional. A continuación Gavin Potter, socio de Customer Fushion, nos explicó cómo mejorar la conversión web, tema candente en todos los foros de marketing online. Su teoría, que da un espaldarazo definitivo a las redes sociales, dice “it’s all about ratings”. Los consumidores se guían cada vez más por las recomendaciones de los que compran antes, de manera que si incluimos recomendaciones en nuestro comercio electrónico tenemos muchas más posibilidades de incrementar el número de ventas en nuestro sitio web.

Susana Rodríguez Urgel, Directora de comercio móvil de Telefonica Móviles, nos dio datos sobre la situación del comercio en móviles y las posibilidades que ofrecen éste tipo de terminales de cara al futuro: infinitas. Teniendo en cuenta que en España hay ya más de un móvil por persona, no es difícil de argumentar; pero en éste sector estamos a expensas de la tecnología y los operadores telefónicos, que todavía determinan las posibilidades de explotación y el ROI de las campañas. La sesión de preguntas puso en una tesitura complicada a Susana, que defendió a la otrora empresa pública a capa y espada, lo que despertó susceptibilidades, con razón.

Bien entrada la tarde Laurence Fontinoy, Directora de marketing en Google España, nos deleitó con una sucesión de datos sobre la situación del marketing online en estos tiempos de crisis económica y nos contó el creciente interés de Google por atraer a las PYMES a Internet, para ampliar el mercado. Cabe destacar la negativa a contestar dos de las tres preguntas que le plantearon al finalizar la exposición. La primera sobre el posible lanzamiento de Google Checkout en España, y la segunda sobre el recurrente tema del monopolio del buscador en Internet. Se puede discutir sobre la idoneidad o la originalidad de las preguntas, pero sería recomendable que los oradores de Google se prepararan una respuesta “googley”, para mejorar la reputación del buscador y su transparencia.

Como conclusión de la European Ecommerce Conference 2008, el evento tuvo más puntos positivos que negativos. Onetomarket disfrutó de ponencias de calidad y, sobre todo, variadas: unas más técnicas, otras más de marketing, y casos prácticos junto a ideas de negocio para fomentar el mundo del comercio electrónico. Sin duda, una oportunidad perfecta para relacionarse y sondear el estado real del sector del marketing online y sus actores más relevantes.

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Sobre María Pedrós

María manages the SEO department and advises on international SEO, social media and online reputation projects.

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