Fidelizar
¿Cuál es el grado de fidelización de su marca?
Los clientes fieles o leales son, generalmente, el grupo de clientes más rentables de su empresa. El ratio de conversión de este grupo de clientes fidelizados normalmente son tres o cinco veces mayor a cualquier otro segmento. Además, el proceso de fidelización de sus clientes reduce notablemente el coste asociado a cada compra nueva. La pregunta es ¿qué estrategia de fidelización ejerce su empresa?
.Metafóricamente, cada cliente nuevo es como una semilla que se siembra. Este proceso de adquisición de un nuevo cliente supone un esfuerzo y una inversión por parte de su empresa. Pero usted sabe que al pasar el tiempo, puede cosechar de forma fructífera su siembra.
En este punto, en el cual su cliente comienza a dar beneficios a su empresa, es cuando su inversión en la estrategia de captación de clientes se vuelve positiva. Pero no todo está dicho, el mercado es dinámico y muchos competidores intentarán seducir y hacerse con sus clientes.
“Los clientes pueden abandonar su marca y pasarse a otra empresa, al hacer clic en otra oferta, si estos no se sienten parte de su marca”
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Entonces, ¿cómo construir una estrategia de fidelización de marca con sus clientes?
Respuesta: una estrategia de comunicación (menos hablar y más escuchar)
¡No desespere!
Onetomarket le ofrece diversos servicios de marketing de fidelización para que su empresa mejore su posicionamiento y percepción de marca.
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¿Cómo puede ayudarle Onetomarket?
- Comunidades – creación de un espacio para su público objetivo para que formen parte de su marca
- Foros – apertura de diálogo e interacción entre su empresa y sus clientes
- Blogs corporativos – agregando valor a través de plataformas Web 2.0
Nuestro equipo de profesionales en marketing online está predispuesto a estudiar su caso para poder asistirle en la planificación e implementación de una estrategia de marketing online integral para mejorar la fidelización de sus clientes y aumentar el rendimiento de sus campañas de branding de su negocio.
¿Aún no esta seguro? Lea los testimonios de algunos de nuestros actuales clientes.
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