Análisis deriva de la palabra griega analysis que significa: investigar, descomponer y descifrar. Descomponer es exactamente lo que se necesita cuando se trata de un volumen masivo de datos de marketing intelligence que el marketing online genera.

Como dice el gurú de analítica web, Avinash Kaushik: “los promedios esconden la verdad”, y solo mediante la segmentación puedes encontrar información útil para la toma de decisiones. Esa información ofrece valor a su empresa y de ello trata precisamente la optimización.

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Analítica web

En general, la mayor parte de las empresas, comienzan su análisis con la implementación de una herramienta de analítica web, olvidando los objetivos principales. Esto lleva a lo conocido como “navegación entre informes” en donde el usuario deambula entre los datos.

Aunque herramientas como Google Analytics o Yahoo! Web Analytics ofrecen informes sofisticados y numerosas maneras de segmentar, nunca le dirán cuál es la información vital para el éxito de su negocio.

Los objetivos del negocio y los indicadores de gestión y rendimiento deben ser fijados por humanos para establecer las áreas críticas de desempeño y guiar su análisis.

Los verdaderos hallazgos no aparecen en sus informes solo por segmentar. El análisis debe ser dirigido por las personas. Antes de seleccionar una herramienta, es imperativo que sepa qué es lo que busca: busque información que realmente le permita optimizar sus resultados, impactando directamente en su rendimiento.

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Indicadores clave de rendimiento (KPI’s)

Estos bits de información son conocidos como “Key Performance Indicators” o KPI’s. Los KPI’s le indican el progreso hacia sus objetivos y están asociados con procesos que usted controla.

Son los elementos claves en su tablero de control y pueden describirse como “las métricas más importantes de mi herramienta de analítica web“. Son esas métricas que tienen un impacto directo en su resultado final.

Un objetivo de negocio puede ser alcanzar un volumen X de facturación; el KPI es una métrica en la que Ud. puede influir para alcanzar esa meta.

Por ejemplo: “La tasa de conversión”, un KPI muy importante para cualquier negocio de comercio electrónico, en la que se puede incidir eligiendo las palabras claves adecuadas en sus campañas u optimizando la capacidad de convertir de su sitio web.

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Estrategia

Así como los KPI’s están definidos por sus objetivos tácticos, los objetivos están definidos por la estrategia. Citando a Sun Tzu’s en el Arte de la Guerra:

“Tácticas sin estrategia es el ruido previo a la derrota”

Esta cita nos señala la importancia de pensar y definir a priori la dirección de su negocio, en el que los planes a largo plazo deben guiar sus acciones del presente.

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Puntos clave

• Inteligencia de marketing es lo que necesita para mejorar el rendimiento de su negocio.

• Definir los KPI’s para determinar los resultados de sus esfuerzos de marketing es muy importante.

• La configuración de los KPI’s debe ser realizada por personas, no es algo que venga con su herramienta de analítica web.

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.¿Cómo puede ayudarle Onetomarket?

.La estrategia define, en última instancia, qué métricas ofrecen valor a su negocio. La analítica web ofrece los medios para medir, analizar y optimizar estas métricas.

El análisis sin objetivos no tiene sentido, y los objetivos que no dan soporte a la estrategia nunca conseguirán el éxito a largo plazo.

Podemos ayudarle a determinar los KPIs adecuados para que se alineen a su estrategia principal de negocio. También podemos ayudarle en la selección de una herramienta de analítica web para que obtenga el máximo rendimiento sobre su inversión.

¡Contáctenos y haga que la medición resulte rentable!

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