Paneles de control y KPI’s
¿Qué datos debería tener en su panel de control?
El marketing online desbloquea una fuente ilimitada de datos. Las herramientas de analítica web, CRM, e-mail y otros sistemas generan más métricas de las que a usted podría interesarle monitorizar. ¿Cómo se le da sentido a todos esos datos para que se vuelvan información útil? Allí es donde los paneles de control juegan su rol principal; una ayuda visual que organiza aquellos elementos que son los más importantes para su negocio o actividad.
Cuando conduce un coche, el panel de control le ofrece información clave para poder operar su vehículo de modo seguro. Cuando trabaja en marketing online, los paneles de control deberían ayudarle de modo similar.
Desafortunadamente, estos paneles habitualmente se traducen en gráficos multicolores y deslumbrantes pero que no aportan información útil a la hora de tomar decisiones estratégicas.
Para configurar un buen panel de control, se deben responder dos preguntas:
- ¿Qué datos debe poner en panel?
- ¿Cómo debe visualizar esos datos?
El primer paso es la determinación de los indicadores clave de rendimiento (KPI’s), que serán los elementos más importantes en su panel de control.
Los KPI’s son las métricas que tienen un impacto directo en sus resultados y que dan una indicación del proceso en el que se encuentran sus objetivos. Ahora bien, una vez que tiene fijadas esas métricas, el desafío aumenta: ¿cómo se leen esos datos?
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Visualización de la información
Últimamente existen un sin fin de herramientas de información, lo que supone un aumento considerable en lo que refiere la visualización de información, o lo que denomina “infovis”. Este término ilustra perfectamente la lucha que muchas empresas afrontan. Así define Wikipedia al término infovis :
“Una presentación gráfica y compacta extraída de grandes volúmenes de datos que habilita a los usuarios a realizar descubrimientos, tomar decisiones y obtener explicaciones.”
El panel de control debe contener gráficos que muestren tendencias, patrones y posibles relaciones entre los canales y las campañas.
Añade valor previniendo la sobrecarga de información al ofrecer sólo la parte que es necesaria en relación a los objetivos que se desean alcanzar.
Cuando algo está mal, inmediatamente puede saber qué es y puede profundizar en el análisis para identificar la causa de la caída del rendimiento.
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Puntos clave
- Determinar sus indicadores claves de rendimiento (KPI´s).
- Visualizarlos de manera clara en su panel de control.
- Monitorizar su rendimiento.
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¿Cómo puede ayudarle Onetomarket?
No se deje marear por la cantidad de datos y métricas web de su negocio, Onetomarket le ayuda en la determinación de sus KPI’s y la configuración de su panel de control para garantizar la calidad, importancia y fiabilidad de los datos que reflejan la realidad de su negocio.
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